<tt id="4m84y"><sup id="4m84y"></sup></tt>
股權代碼:600425HN
描述
湖南銘工智能裝備股份有限公司
何海偶:13377723105
何海歸:18664020136
郵箱:807960059@qq.com
地址:湖南省邵陽市隆回縣高新區城東南工業園
聯系我們
售后服務
服務宗旨
提供解決方案,用心創造價值!
用戶至上,以客戶的滿意度為衡量我們工作的唯一標準。
完善的服務體系
建立完善的服務體系,向用戶提供專業化、標準化的服務;
為用戶提供全面解決問題的措施和方案,為用戶提供全方位的服務。
具體服務項目承諾
設備硬件及軟件系統服務
質量保證 :銘工智能對其銷售的設備承擔質量保證,以保障客戶權益免受損失。設備在保修期內發生故障,公司將對其設備提供保修服務。
保修期限 :設備保修期為12個月。
保修期開始日期 :從安裝調試完成日開始。
保修服務 :在保修期內非因甲方原因損壞的設備,均可獲得免費維修服務(易損件及消耗品除外)。
安裝調試服務:
培訓服務:在安裝調試設備時,提供培訓服務,
產品升級服務:對功能應用類軟件產品漏洞(BUG)的修正或少量功能調整而發布的產品補丁包或升級包,一般表現為小版本的升級; 
終身維護服務:免費服務期后,雙方根據應用需求另行商議后期的服務事宜,包括定制服務、功能增加等,后期服務費用根據實際情況另行商定;保修期外的維修服務可按次收費或采用維修合同方式。按次收費費用乃根據實際工料消耗及雜項消費而定。
技術支持服務方式
1、電話服務:用戶遇到的問題可通過電話進行解釋或排除故障時,售后工程師采取此種方式對用戶進行技術支持。 
2、遠程支持:對電話指導不能解決的問題,遠程為用戶進行遠程技術支持。
3、寄修服務:寄配件給客戶,由客戶機修人員自行維修更換。
4、現場服務:采取現場技術支持的方式,派工程師前往現場解決問題。